国家金融监管总局北京局：切实做好汛期查勘理赔服务
2023-07-31 20:12:09 来源：北京日报客户端
近日，北京连续发生暴雨和洪水等极端天气，国家金融监督管理总局北京监管局部署辖内保险机构切实加强暴雨极端天气保险保障服务工作，第一时间做好灾害预警，对农险等重点领域客户，通过短信、微信等方式逐一通知到位；切实做好汛期查勘理赔服务，收到保险报案后快速开展好出险标的的救援与查勘工作，并立即开通理赔绿色通道。
【资料图】
据统计，截至7月31日上午8时，北京财险行业共收到相关保险报案978件，救援遇险车辆及人员65次。后续保险报案和处理工作仍在紧张进行中，北京局正在组织力量，第一时间加强督导金融服务保障工作。
为充分运用保险保障措施减少因自然灾害造成的损失，更好维护群众合法权益，国家金融监督管理总局北京监管局提示广大金融消费者：
一、注意安全出行
1.恶劣天气请尽量不出门或少出门，驾车出行时尽量避免车辆涉水。如遇涉水行驶，需慢速匀速前进，不要猛踩油门，以免轮胎打滑或发动机进水。
2.涉水行驶如遇熄火，应避免再次启动车辆，在保证人员安全的情况下等候救援，避免因发动机进水或者电池损害等造成损失扩大。
二、寻求救援服务
3.如您投保了车损险等相关保险，在出行时发生保险事故或者遇到车辆故障不能行驶等情形，可拨打保险公司服务电话寻求救援服务。
4.在等待救援时，请务必确保人身安全。车辆不能行驶时，可打开双闪提示危险；如遇水位持续上涨或者在桥下遭遇水淹，应立即撤离车辆前往安全处等待救援。
三、强化保险保障意识
5.车险综合改革启动后，车辆损失保险保障范围已涵盖暴雨、台风等自然灾害造成的损失。如您的车辆发生相关损失，请及时拨打保险公司报案电话，确认是否投保相关保险，并在工作人员的指引下办理后续理赔手续。
6.如您希望其他财产和人身权益得到保障，可选择投保家庭财产保险、企业财产保险和意外伤害保险等产品。在投保时注意仔细阅读保险条款，重点关注免责条款等内容，以便在理赔时更好维护个人权益。
记者另从平安产险北京分公司获悉，截至7月31日16点30分，该公司在本轮降雨（7月29日至7月31日）期间累计受理车险大灾报案1202笔，现已结案74笔，其中最快1笔3.13分钟完成赔付。该公司开通理赔绿色通道，简化业务手续和索赔单证，减免气象证明，减免或后补其他部分理赔申请材料，取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件，并推出24小时受理报案、救援与快捷修理、赔款预付、一对一联系客户理赔、保单服务24小时值班等举措。
人保财险北分开通车险、非车险服务举措，启动大灾应急值班机制，加大人员排班，保持通讯畅通，实时跟进灾害事故处置，投入理赔服务车169台，保障突发灾害查勘。
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